Les Premiers Secours Psychologiques (PSP)
Lorsqu'une situation potentiellement traumatisante survient — comme un accident, un incendie, des inondations ou un tremblement de terre, par exemple — nous pensons tous à l'urgence vitale et aux premiers secours en santé physique.
Or, ces situations peuvent aussi avoir un impact psychologique. Les personnes impliquées peuvent donc aussi avoir besoin d'un autre type d'aide : les Premiers Secours Psychologiques.
Définition des PSP
Les Premiers Secours Psychologiques consistent en un soutien humain apporté à une personne impliquée dans une situation potentiellement traumatisante, que ce soit directement ou plus longtemps après l'événement.
Les Trois Principes d'Action (Les 3L)
Les PSP reposent sur trois principes d'action, les 3L en anglais : Look, Listen, Link.
En français : Observez, Écoutez, Mettre en contact.
Cette approche permet d'analyser une situation, d'y intervenir en toute sécurité et d'apporter une aide ajustée aux besoins des personnes impliquées.
1. Observer (Look)
Cette première action consiste à rassembler tous les éléments et informations sur ce qui s'est passé (observation des personnes, par exemple) afin de pouvoir :
- Évaluer la situation.
- Déterminer qui aider et comment le faire.
- Évaluer les risques pour la sûreté et la sécurité et veiller à ce que les personnes impliquées, ainsi que vous-même, soyez hors de danger.
2. Écouter (Listen)
Le principe d'action "Écoutez" se réfère à la manière de communiquer avec les personnes impliquées dès que vous entrez en contact et interagissez avec elles.
L'écoute se définit notamment par :
- Une présence souple et bienveillante.
- Une qualité d'accueil des paroles et des émotions exprimées par les personnes impliquées.
3. Mettre en Contact (Link)
Le troisième principe d'action est de Mettre en Lien.
Cela revient à donner des informations utiles pour permettre aux personnes de répondre à leurs besoins essentiels et d'accéder aux ressources nécessaires pour gérer leur situation.
Il peut s'agir de :
- Mettre en contact les personnes impliquées avec leurs proches.
- Les aider à accéder à un soutien social, aux services existants ou à toutes sortes d'aides adaptées.
Lignes de Conduite Générales
À chaque étape, les 3L s'appuient sur les lignes de conduite suivantes :
- Restez calme
- Réfléchir avant d'agir
- Agir en sécurité
Il n'est pas nécessaire d'être un professionnel de santé mentale pour apporter les PSP ; cependant, il est nécessaire d'être formé.
